Condiciones Generales
PREVIO.- Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) tienen como finalidad regular la contratación on line a través de Internet desde la web www.nutripeople.org, de los productos ofertados por REEL INNOVATION S.L, (en adelante, “Nutripeople”), con domicilio en Murcia, calle Pasos de Santiago número 6, y provista de CIF: B-73884736, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia al Tomo 3111, Folio 49, Hoja MU-88044, Inscripción 1ª
Las presentes CGC te vinculan desde el mismo momento en el que inicias el proceso de contratación de productos, al igual que las demás leyendas legales, avisos legales y cláusulas de privacidad contenidas en la Web www.nutripeople.org (en adelante “Web”), que te son aplicables por el mero hecho de acceder a la Web. Debes leer en su integridad todos los textos legales mencionados además de estas CGC porque regulan no sólo la compra que realices sino también su acceso y actividad dentro de la Web.
En cualquier momento podemos variar las presentes CGC, y demás condiciones de contratación, como el precio, las características de los productos, plazos de entrega, asunción de gastos y responsabilidades, etc, pero en cualquier caso, las vigentes serán siempre las publicadas a través de la Web justo antes de que realices el pago y finalices la compra.
Serás Usuario de la Web desde el mismo momento que accedas a la misma, realices o no compra, y aceptas los avisos legales y políticas de privacidad con el mero acceso a la Web. Igualmente serás cliente en el mismo momento en el que comiences el proceso de compra y adquieras un producto ofrecido en la misma, para lo cual deberás haber leído y aceptado obligatoriamente las CGC vigentes, a través de clic en el cuadro que hay junto con el texto “he leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”, justo encima del botón “comprar”.
Muy importante, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar la compra de los productos ofertados, razón por la cual, si inicias el proceso de compra estarás manifestándonos inequívocamente que cumples dichos requisitos.
I. PROCESO DE COMPRA
i.1 El proceso de compra consta de cuatro pasos. El primer paso del proceso de compra es la oferta de uno o varios productos donde deberás elegir el producto y la cantidad del mismo que quieres comprar para añadirlo a la cesta. El segundo paso tiene que ver con la confirmación del pedido. El tercer paso con la introducción de los datos de contacto y facturación, así como con la confirmación de los datos de la compra, incluido el precio al que ya se le habrá añadido el gasto correspondiente al envío dependiendo de hacia dónde se produzca el mismo. Y el cuarto paso será en el cual se produce de forma efectiva la compra y pago del producto con paso a la pasarela de pago de la entidad bancaria.
i.2 La oferta se concreta en los tres primero pasos. Una vez se pase al cuarto paso no será posible realizar una modificación del pedido, y la aceptación se produce con el pago del producto en el cuarto y último paso.
i.3 El transporte se realizará a través de un tercero cuyos datos serán conocidos por el cliente para que pueda acceder a las plataformas de dicho tercero. NUTRIPEOPLE no es responsable de la plataforma del tercero, por lo que no puede garantizar ni la usabilidad de la plataforma, ni la información sobre el estado del pedido que dicho tercero pueda facilitar. Intentaremos colaborar con terceros que te puedan dar la mayor información posible, pero no podemos garantizarte la misma con anticipación.
La importancia del Stock en el plazo de entrega. Es muy importante que sepas que aunque nuestro compromiso es de que recibas el producto en un plazo entre 48 y 72 horas desde el recibimiento efectivo e íntegro del pago, dicho plazo puede incrementarse con causa a que exista un retraso por parte del tercero encargado del transporte de lo cual no nos responsabilizamos, problemas con la pasarela de pago de la entidad bancaria, y lo más importante, porque no tengamos el producto en Stock. Por lo tanto, nuestro compromiso de cumplimiento del plazo se encuentra supeditado a estas dos circunstancias. Si
fuera así, te haremos llegar el producto tan pronto se encuentre en Stock, y en cualquier caso, nos podremos en contacto contigo para que tengas conocimiento del plazo aproximado de entrega.
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra, y no nos hacemos responsables si la dirección no es la correcta, o si no se puede realizar la entrega por no haber nadie presente en el domicilio. Cualquier modificación del domicilio llevará asociado un gasto adicional que será comunicado al Cliente.
En el momento de entrega del producto, deberás comprobar el correcto estado del mismo, y si existe algún tipo de desperfecto, o error, deberás indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y se pondrá en conocimiento de NUTRIPEOPLE en el plazo más breve posible y en cualquier caso antes de 24 horas desde la entrega del producto a través de la dirección de correo atencionalcliente@nutripeople.org, y del teléfono que en su caso se publicite en la Web.
i.4 Precios.
Los precios de cada producto llevarán incluido el IVA. Las posibles promociones o descuentos deberán atenerse a las condiciones expresamente establecidas para cada promoción y/o descuento, sin que puedan acumularse salvo que expresamente se diga otra cosa.
En el caso de existencia de error en algún precio, subsanaremos dicho error lo antes posible y te lo comunicaremos para el caso de que quieras cancelar la compra.
Además del precio del producto deberás abonar los gastos de entrega y transporte que se calcularán durante el proceso de compra dependiendo de dónde deba realizarse la entrega.
i.5 El producto.
Los productos Nutripeople tienen los registros sanitarios correspondientes y todas aquellas autorizaciones administrativas y certificaciones necesarias para su distribución y venta.
Debes tener muy en cuenta que los productos Nutripeople no son productos médicos/terapéuticos. Los productos Nutripeople no sustituyen a ninguna comida dentro de los parámetros de lo que es considerada por los expertos y autoridades sanitarias una alimentación saludable, por lo que los productos Nutripeople, aún con todas sus ventajas, son básicamente un complemento que contribuye a una alimentación equilibrada.
i.6 Forma de pago.
La única forma de pago admitida en el proceso de tu compra es la tarjeta bancaria. Dicho pago se realizará a través de una pasarela de pago propiedad de una entidad bancaria, y reconoces y aceptas expresamente que, al iniciar el proceso de pago voluntariamente accederás a la pasarela de pago que es un entorno externo y ajeno a www.nutripeople.org cuya titularidad es de la entidad bancaria, por lo que eximes de responsabilidad a NUTRIPEOPLE por aquellas operaciones que se realicen y/o los datos que se revelen dentro de la citada pasarela de pago, y por ende del uso que de dichos datos puedan hacer la propia entidad bancaria o cualquier tercero.
El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.
El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
II. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, que se computará desde la entrega del producto, salvo los casos excluidos expresamente por las disposiciones legales o reglamentarias que sean
de aplicación, para desistir de su compra. Para ello deberá comunicarlo a NUTRIPEOPLE por correo electrónico a atencionalcliente@nutripeople.org o al teléfono indicado en su caso en la Web.
El Cliente soportará los costes directos de devolución de los productos.
Sin perjuicio de lo anterior, para aceptar la devolución del/los producto/s deberá cumplir con las siguientes condiciones:
– Enviar el/los producto/s con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado, que se deberá producir a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a NUTRIPEOPLE.
– Junto con el/los producto/s se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
En caso de que el producto devuelto no llegue en perfecto estado con sus embalajes originales, NUTRIPEOPLE se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los productos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo según decida NUTRIPEOPLE esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le será devueltos los productos al cliente a portes debidos.
En ningún caso se podrán devolver aquellos productos que hayan sido des precintados, o probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. No se aceptará la devolución de productos ya abiertos.
III. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
NUTRIPEOPLE es el titular único y exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al producto, sus marcas, embalaje y composición.
El producto sólo puede ser utilizado para el consumo, sin que se ceda derecho alguno sobre los bienes objeto de propiedad intelectual y/o industrial más allá de dicho consumo, estando prohibido el uso de la marca, embalajes, etc,
Tienes conocimiento y aceptas por tanto que no adquieres a través de la compra de productos ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Te informamos que, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y adaptándonos al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/EU, los datos personales que nos facilites serán tratados de manera confidencial de la siguiente forma:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable es REEL INNOVATION S.L, (en adelante, “Nutripeople”), con domicilio en Murcia, calle Pasos de Santiago número 6, y provista de CIF: B-73884736.
¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?
Tus datos de carácter personal los hemos obtenido a través del proceso de contratación de nuestra página Web www.nutripeople.org, o por tu condición de asistente a un evento que hemos realizado, o bien por haber solicitado que te remitamos información sobre nuestras actividades, comunicaciones comerciales, etc.
Es importante para nosotros que tengas constancia de que si introduces tus datos en el proceso de contratación, aceptas, aunque no finalices el proceso de contratación que podamos utilizar tus datos para las mismas finalidades incluidas a más abajo en este apartado de “Política de Privacidad”, y principalmente
para hacer seguimiento de tu interés por NUTRIPEOPLE, y también, vía correo electrónico o medio de comunicación electrónico equivalente enviarte comunicaciones comerciales, Plantearte promociones, y opciones de contratación.
Y lo que es más importante, tus datos nos sirven para poder remitirte en la medida de lo posible, los avances de aquellos proyectos en los que hayas colaborado a través de NUTRIPEOPLE.
Sin perjuicio del ejercicio de todos los derechos otorgados por la normativa sobre protección de datos, siempre podrás solicitar que no te sean remitidas comunicaciones comerciales, para lo cual sólo tendrás que remitirnos un correo electrónico a protecciondedatos@nutripeople.org
¿Qué datos personales tratamos?
Los datos que trataremos de ti para las finalidades legítimas que más adelante se explican, son los siguientes:
• Nombre y apellidos
• Documento de Identidad
• Dirección de domicilio
• E mail
• Datos tarjeta bancaria
• Teléfono de contacto
• Datos profesionales
¿Para qué tratamos tus datos personales?
La base legal del tratamiento de tus datos es la adecuada prestación del servicio en el caso de que completes la contratación, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, o sólo el envío de comunicaciones comerciales para el caso de que no la completes.
La finalidad específica del tratamiento en caso de completar la contratación es:
Comunicaciones comerciales ya sea por vía telefónica como por vía de correo electrónico y medios de comunicación electrónica equivalentes.
Informarte sobre NUTRIPEOPLE, nuestras actividades, concursos, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza.
Informarte sobre los cambios que puedan tener los productos.
Informarte sobre los avances de aquellos proyectos en los que hayas colaborado a través de NUTRIPEOPLE.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, para:
Incrementar tu grado de satisfacción como cliente.
Atender tus solicitudes de información.
Atender y gestionar tus quejas y/o sugerencias.
Atender tus expectativas.
Perfeccionar nuestros procesos internos.
Mejorar la calidad de productos y servicios existentes.
Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros.
Realizar estadísticas, encuestas, cálculos actuariales, medias y/o estudios de mercado que puedan ser de interés de NUTRIPEOPLE.
Realizarte notificaciones “push”.
¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos o manifiestes tu oposición a dichos tratamientos.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales relacionado con el mantenimiento de tu relación con NUTRIPEOPLE como Cliente, está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de la dirección electrónica protecciondedatos@nutripeople.org Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.
V. VARIOS: JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Si cualquier cláusula de este Contrato fuese declarada por un tribunal competente, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y no perjudicará a la validez de las restantes, que conservará su fuerza vinculante, subsistiendo el Contrato en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.
Se considerarán parte integrante del contrato todos los Anexos suscritos junto con el mismo o a posteriori.
El presente contrato constituye el total acuerdo entre las partes sobre el objeto del mismo, y sustituye, deroga y deja sin efecto cualquier otro acuerdo, verbal o escrito, propuesta, etc., referido al mismo objeto, a que hubieren llegado las partes con anterioridad a la fecha de la firma del presente contrato.
El presente Contrato se regirá por sus propias condiciones, las de sus anexos integrantes y por la ley española.
Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Murcia.
